Ștergerea contului

Îți poți șterge contul SideAsk și datele asociate în oricare dintre modurile de mai jos.

Din portalul web (recomandat)

• Intră pe portalul de cont → Șterge contul (tastează STERGE pentru confirmare).
• Contul este anonimizat și autentificarea este ștearsă imediat.

Din aplicație

• Deschide SideAsk → Profil → Șterge contul, scrie STERGE și confirmă.

Prin email

Dacă nu mai ai acces la aplicație, scrie-ne de pe adresa contului la [email protected], cu subiectul „Ștergere cont”. Verificăm identitatea și procesăm cererea.

Ce se șterge

• Numele, telefonul, emailul, parola, poza de profil, preferințele și tokenurile de notificări.
• Adresele, descrierile și pozele din cererile tale (locația rămâne doar aproximativă, ~200 m).
• Comentariile din evaluările date de tine, blocările și raportările făcute de tine.
• Cardurile salvate și profilul tău de client la Stripe.
• Mesajele din chat rămân vizibile celeilalte persoane din conversație, sub numele „Cont șters”.

Ce putem păstra

• Înregistrările financiare ale tranzacțiilor (sume, comisioane, date), pe durata cerută de legea contabilă și fiscală, anonimizate. Excepție: dacă ai primit plăți ca helper, păstrăm și datele pe care legea fiscală (DAC7) ne obligă să le raportăm la ANAF (nume, adresă, CNP sau CUI, data nașterii), criptat, pe durata cerută de lege.
• Dacă ai fost helper, contul tău Stripe rămâne al tău la Stripe: îl deconectăm de SideAsk, dar îl poți închide doar din contul Stripe. Detalii în Politica de confidențialitate.

Cât durează

Din aplicație sau din portal, ștergerea se face pe loc. Cererile trimise pe email le procesăm în cel mult 30 de zile de la confirmarea identității. Cererile active sau plățile în curs trebuie finalizate înainte de ștergere.